KODEKS ETYKI ZAWODOWEJ ZARZĄDCY NIERUCHOMOŚCI
Podczas Walnego Zebrania członków Polskiego Stowarzyszenia Zarządców Nieruchomości, które odbyło się na przełomie marca i kwietnia 2001 roku w Kazimierzu Dolnym nad Wisłą, uchwalono Kodeks Etyki Zawodowej zarządcy nieruchomości i wybrano Komisję Etyki Zawodowej, która będzie czuwała nad przestrzeganiem tego kodeksu.
§ 1
Zarządcą nieruchomości w rozumieniu niniejszego dokumentu jest osoba wykonująca zawód zarządcy nieruchomości na podstawie Ustawy o gospodarce nieruchomościami z dnia 21 sierpnia 1997 roku.
§ 2
Zasady etyki zawodowej zarządcy nieruchomości są zgodne z uznanymi zasadami moralności oraz nie naruszają w żaden sposób prawa obowiązującego na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
§ 3
Zarządca nieruchomości obowiązany jest do przestrzegania obowiązujących przepisów prawa, norm wykonywania zawodu i zasad współżycia społecznego oraz dbałości o swoją godność osobistą, szczególnie w czasie wykonywania czynności zawodowych.
§ 4
Zarządca nieruchomości przy wykonywaniu obowiązków zawodowych obowiązany jest do postępowania zgodnie z zasadami zawartymi w tym kodeksie oraz dbałości o słuszny interes zlecającego zarząd.
§ 5
Zarządca nieruchomości obowiązany jest do powstrzymania się od wszelkich zachowań, które mogłyby zaszkodzić dobrej opinii o zawodzie zarządców nieruchomości.
Postępowanie zarządcy nieruchomości, które poniża go w opinii publicznej lub podważa zaufanie do wykonywanych przez niego czynności zawodowych, stanowi naruszenie norm etycznych.
§ 6
W celu profesjonalnej obsługi klienta zarządca nieruchomości obowiązany jest do stałego doskonalenia wiedzy w zakresie zagadnień prawnych, ekonomiczno-podatkowych, technicznych oraz standardów zawodowych zarządcy nieruchomości.
§ 7
Zarządca nieruchomości powinien wykonywać usługi według swojej najlepszej wiedzy i woli, uczciwie i z należytą starannością.
§ 8
Zarządcy nie mogą zatajać przed osobą, na rzecz której świadczą usługi, istotnych i znanych faktów związanych z zarządzana nieruchomością ani nie mogą osoby takiej wprowadzać w błąd co do faktów i praw dotyczących zarządzanej nieruchomości.
§ 9
Zarządców obowiązuje tajemnica zawodowa obejmująca wszystko, czego dowiedział się on w związku z wykonywaniem zawodu, a co mogłoby w jakikolwiek sposób naruszyć interesy osób trzecich oraz zlecającego, chyba że z obowiązku tego zwolniony został przez uprawniony organ. Zarządca nieruchomości zobowiązany jest w szczególności do nie ujawniania osobom trzecim informacji, które w związku z wykonywanym zawodem zyskał od zamawiającego. Obowiązek zachowania tajemnicy spoczywa na zarządcy nieruchomości także po ustaniu zarządzania nieruchomością.
§ 10
Zarządca nieruchomości pozostaje lojalny wobec interesów zamawiającego i nie angażuje się w żadne działania, co do których może zaistnieć uzasadnione podejrzenie, że pozostają sprzeczności z interesami klienta.
§ 11
Zarządca nieruchomości nie jest związany żądaniami zamawiającego, a także użytkownika jeżeli pozostawałyby one w sprzeczności z przepisami prawa lub standardami zawodowymi.
§ 12
Stosunki między zarządcami powinny opierać się na wzajemnej lojalności i koleżeństwie.
§ 13
Zarządca nieruchomości zobowiązany jest powstrzymać się od działań stanowiących nieuczciwą konkurencję lub nieuczciwą reklamę.
W szczególności, jeżeli zarządca negocjuje wynagrodzenia za zarządzanie nieruchomością, nie wolno innemu zarządcy, który powziął o tym wiadomość, oferować cenę niższą za tę usługę (nie dotyczy to ustalania wynagrodzenia zarządcy w drodze przetargu lub konkursu).
§ 14
Materiały promocyjne i sposób ich prezentacji nie mogą wywoływać wrażenia negatywnego co do jakości usług oferowanych przez innych zarządców nieruchomości lub w jakikolwiek sposób im szkodzić.
§ 15
Jeżeli nie koliduje to z interesami zlecających zarząd, zarządcy powinni udzielać sobie wzajemnej pomocy w pracy zawodowej.
§ 16
Zarządca utrzymuje nieruchomość w stanie nie pogorszonym, a w uzasadnionych przypadkach zobowiązany jest do inwestowania w nią zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz możliwościami finansowymi wynikającymi z umowy zawartej ze zlecającym.
§ 17
Zarządca nieruchomości prowadzi wymagane prawem ewidencje księgowo- finansowe, odrębne dla każdej zarządzanej nieruchomości.
§ 18
Obowiązkiem zarządcy nieruchomości jest gromadzenie i staranne przechowywanie wszelkich dokumentów dotyczących zarządzanej nieruchomości.
§ 19
Zarządca nieruchomości, obracając środkami pieniężnymi zamawiającego, w szczególności:
- nie dopuszcza do mieszania środków pieniężnych swoich lub swojej firmy ze środkami finansowymi klientów,
- nie wykorzystuje pieniędzy jednego zamawiającego w celu przysporzenia korzyści innemu zamawiającemu,
- zabezpiecza środki finansowe klientów przed wszelkimi dającymi się przewidzieć niekorzystnymi sytuacjami,
- środki pieniężne zamawiających zarządca nieruchomości przechowuje na rachunkach bankowych i postępuje z nimi zgodnie z pisemnym żądaniem zamawiającego i postanowieniami umowy.
§ 20
Umowy zawierane przez zarządców nieruchomości z klientami powinny być formułowane jasno i powinny zawierać wszystkie warunki uzgodnione prze strony, łącznie z opisem obowiązków i odpowiedzialności zarządcy.
§ 21
Zarządcy nieruchomości nie wolno przejmować od zainteresowanych, w związku z wykonywanymi czynnościami, jakichkolwiek korzyści osobistych lub majątkowych poza wynagrodzeniem ustalonym w umowie.
§ 22
Zarządca nieruchomości powinien wykazywać wysoką kulturę w kontaktach z użytkownikami.
§ 23
Zarządca nieruchomości nie przestrzegający zasad etyki zawodowej ponosi odpowiedzialność dyscyplinarną. O odpowiedzialności dyscyplinarnej orzeka Komisja Etyki Zawodowej Polskiego Stowarzyszenia Zarządców Nieruchomości.
§ 24
Niniejszy Kodeks wchodzi w życie z dniem uchwalenia go przez Walne Zebranie członków Polskiego Stowarzyszenia Zarządców Nieruchomości.
